Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
1. ПРЕДМЕТ
Настоящият документ представлява общите условия или условията на ползване на ALESSIA.BG, които уреждат правилата за използването му, включително сключването на договор за покупко-продажба.
2. ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА ПЛАТФОРМATA ALESSIA.BG
2.1. „СТРАТО 08“ ДЗЗД е дружество със седалище и адрес на управление Община Варна, гр. Варна, ул. „Тунджа“ 1а, с ЕИК 176520289
2.2. „СТРАТО 08“ ДЗЗД администрира електронния магазин ALESSIA.BG, под формата на сайта www.alessia.bg (наричан за краткост „Платформата“).
2.3. Можете да се свържете с ALESSIA.BG на и-мейл адрес: office@alessia.bg.
3. ДЕФИНИЦИИ
3.1. Клиент – всяко физическо лице на или над 18 г., юридическо лице или друго правно образувание, което отговаря на едно или повече от следните условия:
3.1.1. получава достъп до Съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от ALESSIA.BG (по електронен път, телефона и т.н.) или по съществуващ договор за използване с ALESSIA.BG и което е заявило създаването и използването на акаунт;
3.1.2. се е регистрирало на платформата и което чрез завършването на процеса на създаване на акаунт е дало съгласието си относно определени клаузи в секцията Общи условия в платформата;
3.1.3. след създаването на свой акаунт на платформата, прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние през платформата за електронна търговия ALESSIA.BG с ALESSIA.BG.
3.2 Продавач – ALESSIA.BG.
3.3. Сайт – електронния магазин, хостван на уеб адреса www.alessia.bg и неговите поддомейни.
3.4. Платформата – Сайта alessia.bg
3.5. Акаунт – раздел от платформата, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на купувача да изпрати поръчка и който съдържа информация за клиента и историята на някои от действията му в платформата (поръчки, данъчни фактури и др.). Клиентът е отговорен цялата информация, въведена в акаунта, да е вярна, пълна и актуална.
3.6. Любими – раздел в акаунта, който позволява на клиента да създаде свои списъци от стоки и услуги, които желае да следи във връзка с евентуални покупки чрез използване на услугата, предлагана от ALESSIA.BG за следене на стоки и услуги посредством получаването на търговски съобщения от негова страна.
3.7. Списък – секция в раздел „Любими“, в която клиентът може да добавя продукти, от които се интересува.
3.8. Моята количка – секция в акаунта, която позволява на клиента да добавя стоки или услуги, които желае да купи към момента на добавянето им или на по-късен етап; в случай, че стоките и услугите не са купени към момента на прибавянето им чрез завършването на поръчка клиентът може се възползва от услугата на ALESSIA.BG за проследяване на стоките и услугите посредством получаване на търговски съобщения от ALESSIA.BG.
3.9. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между ALESSIA.BG и клиента, чрез който клиентът заявява през платформата желанието си за купуване на стоки или услуги от платформата.
3.10. Стока(-и) или Услуга(-и) – всеки продукт или услуга, находящи се на платформата, включително продукти и услуги, споменати в поръчката, които се предоставят от продавача в резултат на сключен договор.
3.11. Кампания – всяко рекламно съобщение, целящо популяризирането на платформата, марката ALESSIA.BG или определени стоки и/или услуги, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от продавача.
3.12. Договор – представлява сключения от разстояние договор между продавача и клиента за покупко-продажба на стоки и/или услуги през платформата, въз основа на и неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на платформата („документа“).
3.13. Съдържание
• цялата информация на платформата, която е достъпна чрез връзка с интернет и използване на устройство, имащо връзка с интернет;
• съдържанието на всяко съобщение от страна на клиента към ALESSIA.BG, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства;
• всякаква информация, предоставена, по всякакви начини, от страна на служител/сътрудник на ALESSIA.BG на клиента чрез електронни или други средства за предаването й от разстояние;
• информацията на платформата, свързана със стоките и/или услугите и/или прилаганите тарифи от продавача в определен период от време;
• информацията на платформата, касаеща клиентите и свързана със стоките и/или услугите и/или приложимите тарифи от трети лица, с които продавачът има сключени под някаква форма партньорски договори.
3.14. Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, пуш на мобилно устройство / уеб пуш и т.н.), съдържащо обща и тематична информация, информация относно подобни или подходящи продукти към купуваните, информация относно оферти или промоции, информация относно стоките и услугите, добавени в секцията “Акаунт/ Моята количка” или в секцията “Акаунт/Любими”, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.
3.15. Трансакция – действието от страна на ALESSIA.BG по възстановяване на платена от купувача сума в резултат на разваляне, прекратяване, отказ или несключване на договор за покупко-продажба през платформата, осъществявано единствено по банков път.
3.16. Спецификации – всички характеристики и/или описания на стоките и услугите, така както са посочени в описанието им.
4. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общите условия на ALESSIA.BG обвързват всички клиенти на платформата.
4.2. Всяко използване на платформата означава, че клиентът се е запознал внимателно с общите условия за използването й и се е съгласил да ги спазва безусловно.
4.3. ALESSIA.BG си запазва правото да актуализира и изменя общите условия на платформата периодично, за да отразява всякакви промени на начина, по който сайта функционира и условията или всякакви промени на законовите изисквания. Документът може да се противопостави на клиентите от момента, в който е публикуван на платформата. В случай на такава промяна ние ще публикуваме на платформата изменената версия на документа, поради което ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия документ. Към всяка сделка през платформата се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора от разстояние между клиента и продавача.
4.4. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на платформата се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
4.5. ALESSIA.BG уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.
4.6. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, от ALESSIA.BG се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.
4.7. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Платформата.
4.8. Платформата може да съдържа линкове към други сайтове. ALESSIA.BG не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
5. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
5.1. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи стока и/или услуга през платформата като направи поръчка по електронен път.
5.2. ALESSIA.BG ще изпрати уведомление до клиента за регистриране на поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й.
5.3. ALESSIA.BG има правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи ALESSIA.BG уведомява за това клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на продавача е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата.
5.4. Договорът за покупко-продажба от разстояние между ALESSIA.BG и клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на клиента на електронната му поща на уведомление, че стоката от поръчката е готова за изпращане или услугата може да бъде предоставена. Такова съобщение съдържа уведомление, че клиентът допълнително ще бъде уведомен от куриер за точната дата на доставка.
5.5. Договорът за покупко-продажба, сключен между клиента и продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между продавача и клиента.
6. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
6.1. Достъпът до платформата с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки клиент.
6.2. ALESSIA.BG си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на клиент до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако клиентът злоупотребява с правата си по какъвто и да е начин и това е в ущърб на ALESSIA.BG или трето лице. При това положение право на клиента е да се свърже ALESSIA.BG, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. В тези случаи ALESSIA.BG не носи отговорност за евентуалните вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това действие.
6.3. ALESSIA.BG може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите и/или за предлаганите промоции на платформата, за определен период от време.
6.4. Всички цени на стоките и/или услугите на платформата са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.
6.5. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от клиента или неговата банка по повод на самата трансакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Разходите, свързани с подобни плащания, са за сметка на купувача.
6.6. Всички изображения, поместени на платформата имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата стока/услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на стоките или услугите в платформата да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление за предлаганата услуга. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия.
7. ПРАВОТО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ
7.1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на платформата, са изключителна собственост на ALESSIA.BG.
7.2. ALESSIA.BG има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с платформата, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.
7.3. Нищо в сключения между ALESSIA.BG и клиента договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на ALESSIA.BG последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на платформата или описанията на продуктите или услугите, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за платформата съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на ALESSIA.BG върху съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на съдържанието, освен с изричното съгласие на ALESSIA.BG.
7.4. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични нетърговски цели и само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ.
7.5. Клиентът има право да използва съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на ALESSIA.BG за това и само за частта от съдържанието, по начина и до степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между ALESSIA.BG и клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на ALESSIA.BG, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.
7.6. Простото изпращане до Клиента или рефериране към съдържанието или части от него от страна на ALESSIA.BG няма да се счита за съгласие от страна на ALESSIA.BG да позволи на клиента да използва съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от ALESSIA.BG.
7.7. Забранена е всякаква употреба на съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от ALESSIA.BG.
8. ПОРЪЧКА
8.1. Клиентът може да прави поръчки на платформата чрез добавянето на желаните стоки и/или услуги в моята количка за покупки, следвайки стъпките, указани в платформата, за да завърши и изпрати съответната поръчка.
8.2. Всяка добавена в Моята количка стока и/или услуга може да бъде купена, ако е налична. Добавянето на стока и/или услуга в Моята количка, без поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на стоката/услугата.
8.3. Потвърждавайки поръчката ALESSIA.BG потвърждава доставката само на един брой от съответната стока в регистрираната поръчка. Останалите бройки от въпросния модел стоки ще бъдат допълнително потвърдени или отказани в зависимост от наличните количества. Регистрирането на поръчката не е равнозначно на нейното потвърждаване.
8.4. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на ALESSIA.BG във връзка с поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.
8.5. ALESSIA.BG има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от клиента поръчка, за което следва да уведоми клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:
• неприемане от страна на банката-издател на клиента на трансакцията при онлайн плащане;
• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания;
• предоставените от клиента данни в платформата са непълни и/или грешни.
8.6. Клиентът упражнява правото си на отказ от договора, сключен от разстояние, законоустановения срок. Този срок започва да тече от датата на сключване на договора за услуги и от датата на получаването на купената стока от клиента или трето лице. Клиентът може да се свърже във връзка с отказа си от договора, сключен от разстояние с ALESSIA.BG на имейл. Клиентът може да върне стоката(-ите) и като попълни електронния формуляр за връщане на ALESSIA.BG.
8.7. Продавачът се задължава да възстанови платената цена на договора, сключен от разстояние, от който купувачът се е отказал в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е получил доказателство от клиента, че последният е върнал съответната стока. Сумата ще бъде възстановена както следва без това да доведе до някакви допълнителни разходи за купувача като се използва същото платежно средство, използвано от купувача при първоначалната трансакция, освен ако купувачът не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.
8.8. ALESSIA.BG има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен договор до получаването на продадените стоки или до получаването на доказателство, че са били изпратени, в случай, че не е предложил да вземе сам стоките, което от двете събития настъпи по-рано.
8.9. Право на отказ от сключения договор от разстояние и връщане на стока имат само клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите по отношение на стоките, предлагани от ALESSIA.BG, при положение, че когато е поръчана повече от една бройка, опаковката само на един продукт е била разпечатана, а останалите бъдат върнати на продавача запечатани.
8.10. Със създаването на акаунт клиентът има възможност да използва раздел „Любими“, в който може да създава списъци. Тези списъци могат да бъдат публични или лични. Публичните списъци ще бъдат видими за всички трети лица, с които клиентът ги е споделил в социалните мрежи, както и за всички клиенти с акаунти в платформата. Личните списъци ще са видими единствено за клиента, който ги е създал. Клиентът сам ще определя кои списъци ще са публични и кои лични. Той може да сменя статута на всеки списък по всяко време.
9. СТОКИ/УСЛУГИ, ЗА КОИТО КЛИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ
Клиентът няма право да се откаже от сключения договор в следните случаи:
• при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от продавача;
• при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от ALESSIA.BG и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• при доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
• при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Клиента, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.
10. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
10.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на ALESSIA.BG, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели от ALESSIA.BG: (1) поддържане на акаунта на клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с клиенти по повод техните поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на търговски съобщения, периодични уведомления по имейл или чрез SMS; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.
10.2. Клиентът се съгласява да предостави на ALESSIA.BG неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща чрез или във връзка с платформата, независимо дали е направил поръчка и осъществил сделка през платформата. ALESSIA.BG има правото да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тази информация или материали. Клиентът изрично се съгласява, че ALESSIA.BG може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепциите или ноу-хауто, които клиентът му е предоставил по какъвто и да е начин през или във връзка с платформата или действията/бездействията, които клиентът е осъществил през или във връзка с платформата. ALESSIA.BG няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.
10.3. С предоставянето на свои данни на ALESSIA.BG (включително електронен адрес) клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват ALESSIA.BG или трети лица, които са куриери, партньори на ALESSIA.BG и са доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които ALESSIA.BG може да разработи общи програми за предлагане на стоките и/или услугите на пазара и др.
11. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
11.1. В момента, в който клиентът си създаде акаунт в платформата, има възможността да изрази съгласието си за получаване на търговски съобщения.
11.2. Клиентът може да се откаже от съгласието си, дадено на ALESSIA.BG за получаване на търговски съобщения, който отказ може да изрази по всяко време, като промени настройките в акаунта си в „Моите абонаменти“ или като се свърже с ALESSIA.BG.
11.3. Отказът за получаване на търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.
11.4. След добавянето на стоки или услуги в следната секция в акаунта:
11.4.1. „Моята количка“, Продавачът ще уведомява купувача /потребителя относно:
• Промяна на цената на стоките или услугите в секцията „Моята количка“.
• Препоръки за стоки, които са подобни на тези, добавени в секцията „Моята количка“.
• Наличието на стоки в секцията „Моята количка“.
11.4.2. „Любими“, продавачът ще уведомява купувачът/потребителят относно:
• Промяна на цената на стоките или услугите, добавени в секцията „Любими“.
• препоръки за стоки или услуги, подобни на тези, добавени в секцията „Любими“.
• Наличност на стоки.
11.5. След покупката на стока или услуга, ALESSIA.BG ще изпрати на клиента търговски съобщения относно предложения за стоки или услуги, препоръчвани да бъдат използвани заедно със закупената стока или услуга.
11.6. Клиентът може да се отпише по всяко време от получаването на търговски съобщения съгласно чл. 11.2 по-горе като кликне върху линка за отписване, публикуван в търговските съобщения, получени от ALESSIA.BG или като се свърже с ALESSIA.BG за тази цел.
11.7. ALESSIA.BG може да използва данни на клиента за пазарни и потребителски проучвания. Тези данни, събрани в контекста на пазарни и потребителски проучвания, не се използват за рекламни цели.
12. ФАКТУРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ
12.1. Цените на стоките и услугите, обявени в платформата, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.
12.2. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури са посочени във всяка поръчка. Поръчки на продукти, предлагани от ALESSIA.BG на стойност над 5000 лв. няма да могат да се плащат при доставката, а следва да се заплатят предварително по банков път или чрез банкова карта.
12.3. Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство.
12.4. ALESSIA.BG ще издаде на клиента фактура за поръчаните и доставени стоки или предоставени услуги въз основа на информацията, предоставена от клиента.
12.5. ALESSIA.BG издава фактура за всяко плащане по поръчка, чрез която клиентът си е купил стока и/или услуга, предлагана на платформата от ALESSIA.BG. Клиентът е съгласен да получава такава фактура по електронен път чрез качването й в акаунта му.
12.6. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната поръчка, клиентът/потребителят е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.
12.7. Клиентът ще разполага със запис на издадените му от ALESSIA.BG фактури в акаунта си, като може да ги съхрани или архивира във всеки един момент.
12.8. При плащане с дебитна или кредитна карта, клиентът се пренасочва към системата за онлайн плащане на Борика.
12.9. ALESSIA.BG по никакъв начин няма достъп и не записва въвежданата от клиента картова информация при онлайн плащане – номер на карта, валидност, CVV2 или CVC2 код на кредитните карти, 3-D парола, секретен код за онлайн разплащане с дебитни и кредитни карти.
12.10. В случай, че в акаунта на клиента има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен.
13. ДОСТАВКА НА СТОКИ
13.1. ALESSIA.BG се задължава да доставя поръчаните и купени стоки сам или чрез куриерска фирма до адрес, посочен от купувача, или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на клиента. В случаите на доставка до врата купувачът трябва да посочи етажа, до който продуктите следва да бъдат доставени в полето за адреса в електронния формуляр, определено за това. В противен случай, доставката ще бъде извършена до сградата, посочена като адрес за доставка.
13.2. ALESSIA.BG ще осигури подходящото опаковане на стоките.
13.3.1. ALESSIA.BG ще извършва доставката на стоките и предоставянето на услугите само на територията на България.
13.3.2. Условията на доставката за продуктите, предлагани от ALESSIA.BG се намират на информационната страницата на платформата „Доставка на поръчките“.
13.3.3. Цената на доставката, когато има такава, ще е видна след като желаната стока се постави в количката.
14. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
14.1. Собствеността на стоките ще бъде прехвърлена от продавача с предаването им на купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на стоката ще се удостоверява с подписа на купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.
15. РЕКЛАМАЦИИ
Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената стока и/или услуга, клиентите имат на разположение формуляра за оплаквания тук. Всеки клиент може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по и-мейл. Формулярът може да копирате от тук:
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ
До „СТРАТО 08“ ДЗЗД
Гр. Варна, ул. „Тунджа“ 1а
ЕИК:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………. /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
………………………………………………………………………../име на потребителя/
гр./с……………………………………………………………. /адрес на потребителя/
………………. …………………………….
/Дата/ /подпис на потребителя/
16. ОТГОВОРНОСТ
ALESSIA.BG не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на ALESSIA.BG.
17. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Моля, прегледайте политиката за защита на лични данни, която е част от този документ.
18. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ
Моля, прегледайте политиката за използване на бисквитки, която е част от този документ и може да видите тук.
19. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
19.1. Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.
19.2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява договора, без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.
20. ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ
Приложимо към настоящия договор е българското законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между ALESSIA.BG и клиенти, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища.
